Facilitateur de mobilité

Dominique Hervouët « Au début de la Zenius expérience, dans quel état d’esprit étiez-vous ? »
Anne-Sophie Hollocou : « J’étais curieuse et sceptique. J’habite à Saint-Sébastien-sur-Loire et mon activité m’amène à me déplacer en véhicule de service dans les agences de Nantes, Rezé, Vertou mais aussi Vallet, Clisson et St Philbert de Grand Lieu. Je me posais vraiment la question de savoir comment on pouvait se passer de véhicule dans ces conditions ! Quelles pouvaient être les solutions alternatives qui me permettraient d’organiser mes déplacements sans trop de soucis ? »

DH «Quelles étaient vos motivations pour participer à ce programme ? »
Anne-Sophie : « Comprendre pourquoi le centre-ville de Nantes est si engorgé, mieux appréhender l’ensemble des solutions de déplacement proposées et voir si parmi celles-ci, il existait un mode adapté à mes contraintes professionnelles. Après tout lorsque je vivais à Paris, jamais il ne me serait venu à l’idée de prendre ma voiture ! J’étais vraiment désireuse de voir par moi-même si sur Nantes je pouvais reprendre mes anciens réflexes»

DH « Quelles étaient vos appréhensions ? »
Anne-Sophie : « L’organisation. Je me demandais vraiment si j’allais être capable de concilier mon emploi du temps, mes rendez-vous et les déplacements alternatifs »

DH « Aujourd’hui, quels modes alternatifs utilisez-vous le plus souvent ? »
Anne-Sophie : « Je varie selon mes rendez-vous. De mon domicile à l’agence Place Viarme j’utilise le bus puis le tram. Pour me rendre dans les autres agences de Nantes j’emprunte la plupart du temps le bus auquel s’ajoute la marche à pied. Et pour mes déplacements en dehors de l’agglomération c’est marguerite ou Zenius»

DH « Que pouvez-vous me dire sur le service marguerite ? »
Anne-Sophie : «C’est simple, facile d’utilisation et les petites marguerites que j’ai régulièrement au téléphone sont ma foi fort sympathiques et réactives. Je les appelle tous les jours ou presque, car notre système internet est sécurisé ; je ne peux donc pas réserver en ligne. Tout se fait par téléphone, mais je dois dire que le contact humain est plus sympathique. Je n’avais pas d’idée préconçue sur le service marguerite, je l’ai vraiment découvert au fil de l’eau. Je l’ai utilisé une dizaine de fois depuis le début de l’expérience et je trouve que le service est bien rôdé. Les véhicules sont toujours disponibles. L’emplacement est réservé ce qui est vraiment très important. En revanche on manque cruellement de stations en périphérie ce qui occasionne des aller/retour puisque nous avons l’obligation de ramener la marguerite à son point de départ.»

DH « Le service Zenius de Loc Eco ? »
Anne-Sophie: « La formule Zenius permet d’adapter son véhicule au trajet que l’on doit effectuer, et je dois dire que c’est vraiment bien. On est servi rapidement. Au bout de 5 minutes on est au volant, c’est quelque chose de vraiment sympa. Sans compter la liberté que nous avons de choisir la voiture et de pouvoir en changer comme on veut !»

DH « bicloo et le vélo NGE ? »
Anne-Sophie : «Je n’ai pas encore eu le loisir de les utiliser, mais cela fait parti de mes projets. Il me reste encore 3 semaines pour cela. Mes agences sont très éloignées, et qui plus est je suis en général très chargée, ce qui ne facilite guère l’utilisation de ce mode de déplacement.»

DH « La Tan ? »
Anne-Sophie : « j’utilise très régulièrement le bus comme le tram. Je dois dire que l’amplitude horaire du tram est satisfaisante, même si les rames sont bondées aux heures de pointe.

En revanche la fréquence de passage des bus peut en dissuader plus d’un. Les dessertes en dehors du centre-ville sont trop peu nombreuses, et si par malheur on manque le bus, il faut attendre 15 à 20 minutes minimum le prochain, cela pose un réel problème et m’oblige à prendre une plage horaire plus large entre deux rendez-vous. En fait la Zenius expérience m’a permis de me rendre compte combien tout était centralisé autour de Commerce».

DH « Cette expérience a-t-elle changé votre quotidien ? »
Anne-Sophie : « La grande difficulté réside dans le changement permanent de mon organisation. Une semaine ne ressemble jamais à une autre et ce qui était valable un jour ne l’est plus le lendemain. Je me lève plus tôt ; je regroupe mes rendez-vous. Auparavant je faisais tout pour éviter le centre-ville aux heures de pointe. Aujourd’hui lorsque mes rendez-vous me conduisent à l’extérieur de Nantes, paradoxalement je dois me rendre d’abord en centre-ville, pour récupérer une marguerite, car il n’y a pas de stations à St Sébastien. J’essaie de la prendre à Mangin, c’est plus près de chez moi. C’est une situation un peu ubuesque, mais c’est dû au maillage des modes alternatifs particulièrement dense au cœur de Nantes et tellement pauvre tout autour.

Du coup j’arrive plus tard à l’agence et j’en pars plus tôt. Je répartis la charge de travail différemment ; je fais certaines lectures de dossiers chez moi. De leur côté, mes collègues anticipent également ma venue. Ils s’organisent en fonction de mes propres contraintes avant les leurs.»

DH « Quels autres effets positifs vous apporte cette Zenius Expérience ?»
Anne-Sophie : «L’expérience est originale. C’est avant tout une expérience humaine qui de surcroît s’inscrit dans une démarche écologique. J’ai appris à utiliser de nouveaux modes de déplacement que je ne connaissais pas, en particulier marguerite. Je dois dire que s’il y avait une station à St Sébastien, je l’utiliserais volontiers à titre personnel. »

DH « Quelles sont les contraintes que vous avez du apprendre à mieux gérer ?»
Anne-Sophie : « Il faut en permanence revoir son organisation. Anticiper. Essayer d’optimiser son temps. Mais aussi veiller à espacer les rendez-vous en prenant en compte le temps nécessaire pour effectuer le trajet. Un ensemble de petites choses auquel je n’avais pas l’habitude de penser. Il faut aussi bien réfléchir au choix du mode de déplacement en fonction du trajet à effectuer. La dernière fois j’ai réservé marguerite pour toute une journée, je pense que Loc Eco aurait été plus judicieux».

DH « Comment vos proches réagissent-ils à votre expérience ? »
Anne-Sophie : «Mes collègues se moquent gentiment. Ils me demandent « alors aujourd’hui tu es arriveé comment ? En vélo, en bus ? » La plupart du temps ils m’encouragent, me soutiennent comme mes proches d’ailleurs. Ils sont parfois un peu intrigués. Dans les premiers jours de l’expérience certains m’ont demandé au sujet de marguerite « Mais comment tu ouvres la voiture ?»

DH « Quelle autre anecdote pouvez-vous nous raconter sur ce début d’expérience ? »
Anne-Sophie : «Je me suis surprise un jour à fabriquer un disque bleu de stationnement. Il n’y en avait pas dans la marguerite que j’avais prise ce jour là ! Je ne me suis pas démontée, j’ai pris une feuille, un crayon et hop j’ai fabriqué mon disque. Bon je ne sais pas si le contractuel a fermé les yeux ou si ce jour là personne n’est passé dans la rue, en tous les cas je n’ai pas été verbalisée ! »

Propos recueillis par Dominique Hervouët - kameleonrouge@hotmail.com